Un preocupante escenario en materia de seguridad enfrenta el comercio nacional, luego que la Encuesta de Victimización elaborada por la Cámara Nacional de Comercio (CNC) revelara que un 61,2% de los locales fue víctima de delitos durante el segundo semestre de 2025, cifra que se mantiene en niveles históricamente altos .

El estudio, aplicado a más de 1.200 establecimientos del país, evidencia que la delincuencia continúa siendo un problema estructural para el sector, con altos niveles de revictimización, es decir, locales que sufren delitos en reiteradas ocasiones durante el mismo período .

Entre los principales delitos registrados destacan el hurto hormiga (26,9%), seguido del hurto (23,8%) y daños materiales a los locales (23,7%), mientras que los delitos más violentos, como robos con fuerza o intimidación, afectaron a un 12,4% de los encuestados .

Otro de los aspectos críticos es la baja denuncia: un 57% de los comerciantes no denunció ningún delito, principalmente por desconfianza en la eficacia del sistema, trámites engorrosos o falta de tiempo . A esto se suma que más del 70% de quienes sí denunciaron aseguró no obtener resultados.

En respuesta a este escenario, el comercio ha debido adaptarse, aumentando sus medidas de seguridad. De hecho, 4 de cada 10 locales incrementaron sus sistemas de protección, mientras que un 74% mantiene gastos mensuales permanentes en seguridad, transformándola en un costo estructural para el rubro .

A nivel territorial, los resultados muestran diferencias importantes. Mientras ciudades como Iquique y Santiago registran alzas en victimización, otras como Concepción-Talcahuano presentan bajas respecto a mediciones anteriores .

El informe también advierte sobre el impacto del comercio ilegal, presente en un 30,1% de los barrios, lo que se asocia a mayores niveles de delincuencia, inseguridad y afectación directa a las ventas y clientes .

Pese al complejo panorama, existe un leve cambio en las expectativas: un 65% de los encuestados cree que la delincuencia podría disminuir durante el primer semestre de 2026, lo que refleja una moderada esperanza en mejoras futuras .

Desde la CNC recalcaron que estos resultados reflejan la necesidad urgente de fortalecer las políticas de seguridad pública y mejorar la efectividad de las instituciones, para enfrentar un fenómeno que sigue golpeando con fuerza al comercio en todo el país.